ems海关退运怎么查询

在网上购物的过程中，有时会遇到一些商品因各种原因无法顺利通关的情况。这时,就需要了解如何查询EMS海关退运的相关信息。下面我们就来详细探讨一下EMS海关退运的查询流程。

什么是EMS海关退运？

EMS(Express Mail Service)是由中国邮政集团公司提供的国际快递服务。当您的包裹在海关通关过程中遇到问题时,就会被海关退回给EMS公司。这种情况被称为"EMS海关退运"。

造成EMS海关退运的常见原因包括:

1. 超出限值：每个国家和地区都有进口商品的限值金额,如果您的包裹价值超出了限值,就会被海关退运。

2. 填报信息不完整：您在填写海关申报单时,如果漏填了一些必要信息,也会导致海关无法顺利通关。

3. 违禁品：一些特殊物品如毒品、武器等在国际邮递中是被禁止的,如果您不小心寄送了这些物品,也会被海关退运。

4. 检验不合格：一些食品、药品等商品需要经过海关的检验和审核,如果检验结果不合格,也会被退运。

如何查询EMS海关退运信息？

当您的包裹遇到海关退运的情况时,您可以通过以下几种方式查询相关信息:

1. 登录EMS官网

首先,您可以登录EMS官网(www.ems.com.cn),在"运单查询"选项中输入您的运单号,就可以查询到包裹的运送状态,以及是否被海关退运的信息。

2. 拨打EMS客户服务热线

您也可以拨打EMS的客户服务热线95188,告知您的运单号,客服人员会为您查询包裹的具体情况。

3. 到当地EMS营业网点咨询

如果您身边有EMS的营业网点,也可以亲自前往查询。在网点,工作人员会帮您核实包裹的信息,并告知您后续的处理措施。

4. 查看EMS短信或邮件通知

在EMS海关退运的情况下,EMS公司通常会发送短信或邮件通知您。您可以查看收到的相关信息,了解包裹被退运的原因。

无论您选择哪种方式,在查询EMS海关退运信息时,请准备好您的运单号,这是查询的关键信息。

海关退运后的处理流程

当您的包裹被EMS海关退运后,您需要根据具体情况采取相应的处理措施:

1. 了解退运原因：首先,您需要弄清楚您的包裹为什么会被海关退运。这可以通过查询EMS的运单信息或者联系EMS客服来获知。

2. 补充完善信息：如果是因为填报信息不完整导致的退运,您需要尽快补充完善相关信息,并重新提交海关申报。

3. 更换违禁品：如果是因为寄送了违禁品而被退运,您需要更换合法的商品,然后重新发货。

4. 调整商品价值：如果是因为商品价值超出限值而被退运,您可以考虑调整商品数量或选择更低价值的商品,使其符合进口限值要求。

5. 重新发货：在完成上述必要的补充或调整后,您可以重新将商品发往收件人。

6. 确认收件人信息：在重新发货时,请仔细核对收件人的地址、联系方式等信息,以免再次出现海关退运的问题。

7. 及时沟通跟进：整个处理过程中,您都应该主动与EMS公司保持沟通,及时了解进展情况,确保问题能够尽快解决。

需要注意的是,在EMS海关退运的情况下,商品的退运和重新发货都会产生一定的费用,这些费用需要由您自行承担。因此在下单购买时,建议您提前了解并做好相关准备。

避免EMS海关退运的实用建议

为了尽量避免EMS海关退运的情况发生,您可以采取以下一些预防措施:

1. 了解各国进口限值：在下单购买国际商品时,请提前了解收货国的进口限值,并选择符合要求的商品。

2. 如实填写申报信息：在填写海关申报单时,请务必如实填写商品的详细信息,包括型号、数量、价值等。

3. 选择合法商品：请避免购买一些违禁品,如果不确定商品是否合法,最好事先咨询EMS客服。

4. 保存好发货单据：在收到包裹时,请妥善保管好发货单据,以便日后查询核实。

5. 及时沟通处理：一旦发生海关退运的情况,请您及时与EMS公司沟通,并按要求补充完善相关信息,尽快解决问题。

通过以上这些措施,相信您在今后的网购过程中,就能更好地避免EMS海关退运的困扰,顺利收到自己期待已久的商品。